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Consumare non vuol dire solo acquistare un prodotto ma vivere un’esperienza • Esperienza: vissuto personale, spesso caricato emozionalmente, che si fonda sugli stimoli costituiti dai prodotti o dai servizi messi a disposizione del sistema di consumo; tale vissuto può portare a una trasformazione dell’individuo nel caso di esperienze “straordinarie” (Cova 2003).